রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নীতিকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
786bed আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
তথ্য অনুরোধ

আপনার ডেটা অধিকার এবং যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস সরাসরি আপডেট করুন — বা আরও বড় অনুরোধের জন্য (যেমন সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ) আমাদের সহায়তা চ্যানেলে মেসেজ পাঠান।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবে — সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তু লাইনে "ডেটা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকন থেকে "গোপনীয়তা সেটিংস" বিকল্প খুলুন — সেখানে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন এবং সেশন ইতিহাস দেখতে পারবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার কার্যকলাপ দেখতে না পারে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর) আমরা টোকেনাইজড ফর্মে রাখি — পুরো নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। সিস্টেম লগ এবং নিরাপত্তা দল নিয়মিত অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং একাধিক ডিভাইস থেকে একযোগে অ্যাক্সেসের চেষ্টা মনিটর করে। আপনার ডেটা আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আমরা লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি — কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে লগ হয় এবং তদন্ত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে পেজ রিফ্রেশ করার সময় লগইন থাকেন এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি গেম লোড সময় উন্নত করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারেন।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পরিবর্তে একটি সুরক্ষিত টোকেন তৈরি করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় ডিক্রিপ্ট হয়, এবং তারপর অবিলম্বে পুনরায় এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস মুছে ফেলি — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা সংগ্রহ এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে পাবেন — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — পুরো নম্বর প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় ডিক্রিপ্ট হয়।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে "ডেটা কপি অনুরোধ" পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার সম্পূর্ণ গেম ইতিহাস রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় সেশন বিবরণ দেখতে পারেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এটি মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (আপনার মোবাইল ওয়ালেট যাচাই করতে) এবং গেম স্টুডিও (লাইভ টেবিল এবং স্লট লোড করতে) প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে আপনার লগইন সেশন প্রতিটি পেজ রিফ্রেশে রিসেট হতে পারে এবং গেম লোড ধীর হতে পারে কারণ আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারব না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি ধারণ সময়ের পর সম্পূর্ণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।